Mentores Tech SpA
Términos y Condiciones de Uso y Contratación
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Estos Términos explican las reglas generales para usar el sitio de Mentores Tech y contratar mentorías, capacitación, contenidos digitales y consultoría. La duración, el precio, la moneda, los impuestos, el acceso, el soporte y el resto de condiciones de cada servicio se informan en la cotización, la propuesta o la ficha aceptada antes del pago. Nada de este documento restringe derechos irrenunciables.
1. Identificación y contacto
El sitio es operado por Mentores Tech SpA, sociedad constituida en Chile (en adelante, «Mentores Tech», «nosotros» o «la empresa»).
Sitio web: https://www.mentorestech.com. Consultas comerciales, soporte, reprogramaciones y reclamos: mensajeria@mentorestech.com. Privacidad y datos personales: mentorestech@gmail.com.
El RUT, el domicilio y el representante legal se informan en la cotización, la propuesta o el documento tributario de la contratación.
2. Alcance y condiciones particulares
Estos Términos regulan el uso del sitio y las contrataciones hechas por sus formularios, tienda, canales digitales o propuestas. Recorrer el sitio no es una compra ni genera una obligación de pago. El acuerdo se forma al contratar, con las condiciones presentadas antes del pago o de la confirmación del servicio.
Cuando exista una cotización, propuesta, orden de trabajo, ficha de producto o contrato, esas condiciones particulares complementan este documento y prevalecen en lo que regulen de forma específica, sin afectar los derechos legales del cliente.
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de Privacidad.
3. Servicios
Mentores Tech puede ofrecer mentorías y asesorías profesionales, programas de acompañamiento, cursos y talleres, materiales digitales, y capacitaciones o consultorías para empresas. La publicación de una categoría no asegura que un producto, cupo o especialista esté siempre disponible.
La oferta vigente es la que figure en la cotización, la propuesta o la ficha al momento de contratar. Allí se indican, cuando correspondan, la descripción, la modalidad, la duración, las sesiones, el acceso, los materiales, el soporte, los cupos, el precio, la moneda y los impuestos.
Un precio o una característica de una contratación anterior no se aplica sola a una nueva. Las promociones rigen durante el plazo y con las condiciones que se publiquen. Si detectamos un error material en una oferta, lo informaremos y ofreceremos las alternativas que correspondan, sin cambiar por nuestra sola decisión una contratación ya aceptada.
4. Cuenta de usuario
Algunos cursos o recursos piden una cuenta. Quien se registra entrega datos veraces, cuida sus accesos y avisa si sospecha un ingreso no autorizado.
La cuenta y la licencia individual son personales, salvo que la cotización o la ficha autoricen un uso compartido o corporativo. Una persona menor de edad solo contrata si tiene capacidad legal para hacerlo o interviene quien la represente, cuando la ley lo exija.
5. Precio, impuestos y pago
El precio, la moneda, los impuestos y los cargos son los que se muestren en la cotización, la ficha o el pago, antes de confirmar. El medio de pago es el que esté habilitado en ese momento, incluido un proveedor externo como PayPal. Ese proveedor puede aplicar sus propias condiciones técnicas y de seguridad.
Mentores Tech no pide por correo ni por mensajería las contraseñas de esos medios de pago.
6. Confirmación de la contratación
Al cerrar la contratación se envía una confirmación al contacto indicado por el cliente, con los datos esenciales del servicio y la vía para pedir asistencia. Cuando corresponda, se emite el documento tributario.
Si el trabajo parte de una cotización, el inicio se rige por esa propuesta. Confirmar un pago no cambia un alcance que ya quedó definido.
7. Mentorías y acompañamiento
La modalidad, la duración, la cantidad de sesiones, el calendario y el precio son los de la cotización o la confirmación de compra.
Si la oferta incluye soporte por mensajería, ese soporte es orientación relacionada con el acompañamiento contratado. No suma sesiones, disponibilidad permanente ni respuesta inmediata, salvo que la cotización lo diga.
La mentoría es asesoría. Quien participa decide sus postulaciones, entrevistas y el uso de las recomendaciones.
8. Cursos y contenidos digitales
La ficha o la cotización indican, antes de la compra, si el curso es en vivo, grabado o mixto, qué materiales incluye y durante cuánto tiempo hay acceso. No hay acceso de por vida si no se ofreció de forma expresa.
Los materiales descargables se entregan en el formato informado. Comprar una versión no incluye por sí sola las ediciones futuras, salvo que la oferta lo diga.
Una constancia de participación o de finalización no es una certificación oficial, salvo que se indique expresamente.
9. Servicios para empresas
La consultoría y la capacitación empresarial se definen en la cotización, la propuesta, la orden de trabajo o el contrato: objetivos, actividades, participantes, entregables, calendario, tarifas y criterios de aceptación, según corresponda.
Un cambio de alcance se acuerda antes de ejecutarlo. El cliente facilita a tiempo la información, los accesos y las aprobaciones necesarios. La propiedad intelectual de un desarrollo a medida y el uso de materiales preexistentes se pactan en ese mismo documento. Si hace falta confidencialidad reforzada, un nivel de servicio o el tratamiento de datos por cuenta del cliente, también se deja por escrito.
10. Agenda y reprogramación
Las sesiones se programan según la disponibilidad informada y lo acordado. Para cambiar una fecha hay que pedirlo por el canal de coordinación, con la mayor anticipación posible.
Los plazos de aviso, la cancelación y cualquier costo por reprogramar o por ausencia se informan en la cotización o antes de la compra. No se aplica un cargo que no se haya informado antes.
Si Mentores Tech cancela una sesión por una causa que le sea imputable, ofrece otra fecha razonable o, cuando corresponda, la restitución de la parte del servicio que no pueda prestarse.
11. Retracto y desistimiento
En las contrataciones sujetas a la ley chilena de protección al consumidor puede existir un derecho de retracto de 10 días, en los casos y con los requisitos de la Ley N.º 19.496. Si una exclusión está permitida, se informa de forma clara y antes del pago, en la cotización, la ficha o el checkout. Leer estos Términos no excluye el retracto.
Si aplica la normativa de consumo de España, se respeta el plazo general de 14 días naturales de desistimiento y las excepciones legales. En contenidos digitales, el acceso o la descarga por sí solos no se usan para dar por perdidos derechos que la ley conserve.
Para solicitarlo, escribe a mensajeria@mentorestech.com con tus datos de contacto, el servicio contratado, la fecha y el comprobante si lo tienes. Si el retracto procede, se devuelven los importes que correspondan dentro de los plazos legales.
12. Cancelaciones y reclamos
Fuera del retracto legal, las cancelaciones y devoluciones siguen las condiciones informadas antes de comprar y la normativa aplicable. Estos Términos no establecen una regla de «compras sin devolución».
Si hay una falla de entrega, el acceso no funciona por una causa atribuible a Mentores Tech, o lo entregado difiere de forma sustancial de lo contratado, puedes escribir a mensajeria@mentorestech.com para pedir corrección, reprogramación, cumplimiento o devolución, según corresponda.
13. Plataformas de terceros
Para prestar el servicio podemos usar videollamadas, plataformas de formación, correo, mensajería y pasarelas de pago. Su disponibilidad puede verse afectada por mantenimientos o interrupciones ajenas a nuestro control. Avisaremos cuando un problema afecte un servicio contratado y ofreceremos una alternativa razonable cuando sea posible. Eso no elimina los derechos del cliente.
14. Uso del sitio y de las sesiones
Quien use el sitio, las sesiones o las plataformas de formación respeta a las demás personas. No se permite el acoso, la suplantación, el uso fraudulento de cuentas, el acceso no autorizado, la distribución de software malicioso ni la publicación de material ilícito.
Podemos adoptar medidas proporcionadas para prevenir abusos. Esas medidas no se usan para eludir una entrega o una restitución que corresponda.
15. Propiedad intelectual
Los materiales originales de Mentores Tech están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La compra otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar el contenido con la finalidad informada. No autoriza revenderlo, redistribuirlo, publicar copias íntegras ni compartir los accesos, salvo permiso expreso.
El cliente conserva la titularidad de sus documentos e información previa. La licencia o cesión de un entregable hecho por encargo se pacta en las condiciones de esa consultoría.
16. Confidencialidad
La información no pública entregada para una mentoría o consultoría se usa para prestar ese servicio. Si hace falta un acuerdo de confidencialidad específico, se firma aparte.
Quien envía documentos, código o datos de terceros declara contar con autorización para compartirlos. No hace falta enviar contraseñas, claves ni otros datos que no sean imprescindibles para el servicio.
17. Resultados
Los servicios buscan fortalecer habilidades, resolver problemas técnicos y apoyar decisiones profesionales o empresariales. No garantizamos empleo, una entrevista aprobada, un ascenso, un aumento de salario ni un resultado económico, salvo un compromiso de resultado concreto y expreso en el contrato o la cotización.
Esta cláusula no excluye la responsabilidad por lo que Mentores Tech haya asumido ni por incumplimientos que la ley no permita exonerar.
18. Datos personales
El uso de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Aceptar estos Términos no reemplaza un consentimiento distinto cuando la ley lo exija.
19. Responsabilidad
Mentores Tech responde por sus obligaciones según el contrato y la ley aplicable. Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo o culpa grave, ni restringe garantías o remedios irrenunciables de consumidores.
Si un hecho extraordinario impide temporalmente una actividad, informaremos al cliente y buscaremos reprogramar o acordar la medida que corresponda, sin perjuicio de los derechos legales de ambas partes.
20. Cambios de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para nuevas contrataciones o por una exigencia legal. La versión publicada muestra su fecha.
Un cambio posterior no modifica por sí solo el precio, el alcance ni las condiciones esenciales de una contratación ya aceptada. Eso requiere acuerdo o una causa permitida por la ley.
21. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se interpretan conforme a la legislación chilena, incluidas las normas de contratos y de protección de los consumidores. Eso no priva a un consumidor de otro país de las protecciones obligatorias que le correspondan, ni le exige renunciar a los reclamos que la ley le reconozca.
Ante una dificultad, escribe primero a mensajeria@mentorestech.com e indica la contratación y el problema. Ese contacto no limita el derecho a acudir a SERNAC, a otra autoridad de consumo o a los tribunales competentes.
Mentores Tech SpA — https://www.mentorestech.com — mensajeria@mentorestech.com.
